Klienci Lidla mogą napotkać trudności związane z realizacją kuponów za zwrot kaucji w kasach samoobsługowych. Pani Anna z Poznania doświadczyła sytuacji, w której jeden z jej trzech kuponów nie został poprawnie rozliczony, co oznaczało brak zwrotu pieniędzy od kasy. Gdy zgłosiła ten problem kasjerowi, usłyszała, że należy zawsze dokładnie sprawdzać, czy kwoty są właściwie odjęte z rachunku, ponieważ takie przypadki zdarzają się częściej niż mogłoby się wydawać.
Skontaktowaliśmy się z biurem prasowym Lidl Polska, aby uzyskać wyjaśnienia w tej sprawie. Aleksandra Robaszkiewicz, Dyrektorka ds. Relacji Korporacyjnych w Lidl Polska, podkreśliła, iż firma stara się zapewniać jak najlepsze doświadczenia zakupowe, a ich systemy informatyczne są na bieżąco monitorowane. Dotychczas nie odnotowano podobnych zgłoszeń od personelu. Aby rzetelnie zweryfikować zaistniałe przypadki, potrzebne są szczegółowe dane, takie jak lokalizacja sklepu, data i przybliżona godzina transakcji.
Lidl zachęca klientów do kontaktu z asystentem kas, jeśli zauważą problemy podczas skanowania kuponów, co może pomóc w prawidłowym rozliczeniu bonu. Po zwrocie butelek klient otrzymuje bon umożliwiający odzyskanie pieniędzy za kaucję, co wymaga jednak dokładności przy korzystaniu z kas samoobsługowych.
Dodaj komentarz