Rada Unii Europejskiej wprowadziła zmiany w przepisach dotyczących zorganizowanych wyjazdów turystycznych, które mają na celu poprawę ochrony praw uczestników takich podróży. Nowe regulacje, zaktualizowane po raz pierwszy od 2015 roku, obejmują szeroki zakres usług turystycznych, takich jak przeloty, transfery i zorganizowane wycieczki.
Zgodnie z nową dyrektywą, dodatkowe usługi, takie jak oddzielna rezerwacja hotelu po zakupie biletu lotniczego, nie będą już stanowiły jednego pakietu wyjazdowego. Organizatorzy będą zobowiązani do przekazywania uczestnikom szczegółowych informacji przed, w trakcie i po zakończeniu podróży. Dotyczy to m.in. szczegółów płatności, warunków paszportowych i wizowych oraz dostosowania podróży dla osób z niepełnosprawnościami.
Dzięki nowym przepisom, podróżni, którzy zrezygnują z wyjazdu z powodu siły wyższej, nie będą obciążani karami finansowymi, a organizatorzy będą zobowiązani do zwrotu pełnych kosztów w ciągu 14 dni. Przepisy dotyczą także voucherów podróżnych, które biura podróży mogą proponować zamiast zwrotu pieniędzy. Vouchery będą musiały mieć równą lub większą wartość niż pierwotna podróż, być ważne przez 12 miesięcy i pozwalać na jednorazowe przekazanie innej osobie.
Nowa regulacja gwarantuje także, że podróżni mogą ubiegać się o odszkodowanie, jeśli ich wyjazd zostanie anulowany z powodu niewypłacalności organizatora. Zgodnie z nowymi zasadami, zwroty mają być dokonane w ciągu sześciu miesięcy, choć poszczególne państwa mogą modyfikować te terminy.
Nowe przepisy zostaną opublikowane w Dzienniku Urzędowym UE i wejdą w życie po 20 dniach od publikacji. Państwa członkowskie mają 28 miesięcy na wdrożenie nowych regulacji do swojego prawa krajowego.
Dodaj komentarz